Puntos clave
- Al igual que abrocharse el cinturón de seguridad cuando conduce, tiene sentido tomar algunas precauciones con regularidad cuando navega por el mundo digital.
- Aunque se sienta seguro de su capacidad para detectar una estafa, es importante estar alerta contra los intentos de phishing en su vida diaria.
- Cada vez más, el servicio telefónico se ha convertido en una clave maestra para obtener acceso a su información digital. Así que tome medidas para protegerlo y supervisarlo.
- Manténgase actualizado con los últimos niveles de protección disponibles en sus cuentas y dispositivos.
Según informes recientes, se ha producido un aumento preocupante en las estafas dirigidas a clientes de instituciones financieras. La modalidad más reciente comienza con una comunicación que parece provenir de su propio banco, unión de crédito o incluso Fidelity.
Los estafadores inventarán una historia, a menudo comenzando con la comunicación a través de un mensaje de texto.
Estos mensajes de texto llevan una marca que parece real y están diseñados para interactuar con usted, por ejemplo, preguntando: "¿Reconoce esta transacción?" o "¿Puede confirmar este pago?" Intentan incitarlo a responder con un "sí" o un "no", o haciendo clic en un enlace, lo que proporciona a los estafadores un gancho para involucrarlo en un sofisticado fraude en el que se hacen pasar por Fidelity o por el representante de su banco.
Luego, intentarán engañarlo para que proporcione su contraseña, código de seguridad, detalles de la cuenta o información personal.
(en inglés)
Las siguientes pistas pueden ayudar a alertarlo de que ha recibido una comunicación fraudulenta:
- Cualquier comunicación inesperada, especialmente si intenta hacerlo tomar acción.
- Enlaces o palabras desordenados, mal escritos o inusuales.
Para ayudar a proteger su identidad y sus cuentas, si recibe un mensaje de texto o una llamada telefónica no solicitados:
- No haga clic en el enlace, no responda al mensaje de texto ni conteste a la llamada.
- No proporcione ni “confirme” ninguno de sus datos de identificación personal.
- Nunca lea los códigos de acceso de seguridad (a menos que haya iniciado la llamada de servicio al número de teléfono oficial de la empresa).
Si cree que el mensaje puede ser legítimo, comuníquese con la empresa a través de un canal oficial, como un número de teléfono que aparezca en su sitio web. No confíe en un número de teléfono proporcionado por los resultados de un motor de búsqueda en Internet. Los números de teléfono de Fidelity se encuentran en www.fidelity.com.
A continuación, se indican cuatro pasos más para protegerse contra estafas y robo de identidad.
1. Manténgase atento contra el phishing
El phishing es una técnica que los delincuentes pueden usar para tratar de engañarlo y que usted les facilite su información personal, información que pueden usar para tratar de robar su identidad. A menudo lo hacen haciéndose pasar por una empresa o institución, y le piden que haga clic en un enlace, que abra un archivo adjunto o que “confirme” su fecha de nacimiento, número de Seguro Social o credenciales de la cuenta.
Aunque confíe en su capacidad para detectar una estafa, es importante que se mantenga alerta en su vida diaria, sobre todo porque los intentos de phishing se han vuelto más convincentes con el uso de la inteligencia artificial (IA). La mayoría de los intentos de phishing se realizan por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono. Estas son algunas señales de advertencia que deberían levantar sospechas:
Señales de advertencia de intentos de phishing
- Comunicación que solicita información personal o un código de seguridad.
- Comunicación inusual (que puede parecer legítima) que afirma ser de una empresa con la que tiene relación.
- Comunicación desde una dirección de correo electrónico o un número de teléfono desconocidos.
- Llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de texto que afirman ser del Servicio de Impuestos Internos (IRS).
- Pide que se descargue software para que otra persona pueda acceder al dispositivo, supuestamente con el fin de ayudar a eliminar software malicioso.
- Comunicación que intenta que “actúe ahora”, por ejemplo, diciendo que ha ganado un premio, ofreciendo una oferta que parece demasiado buena para ser verdad o afirmando que es de alguien que necesita ayuda.
Recuerde que los estafadores pueden emplear frases que suenen urgentes para intentar que usted haga clic en un enlace o archivo adjunto de inmediato, sin que tenga tiempo para pensarlo. Para crear este sentido de urgencia, podrían afirmar que sucedió algo muy bueno (como haber ganado dinero) o algo muy malo (como tener una deuda con el Servicio de Impuestos Internos). Sospeche siempre que reciba un mensaje de texto, una llamada o un correo electrónico inesperados que contenga dichas afirmaciones. Y tenga en cuenta que la IA puede generar imágenes o texto de apariencia convincente en una comunicación, para dar a una comunicación fraudulenta una apariencia de legitimidad.
A continuación, le mostramos cómo puede protegerse, especialmente si ha recibido un mensaje sospechoso o inesperado:
Protección contra intentos de phishing
- Detenga la comunicación con el estafador de inmediato.
- Cuelgue el teléfono o ignore el correo electrónico o mensaje de texto sospechoso.
- No haga clic en ningún enlace ni descargue ningún archivo adjunto.
- No proporcione ni “confirme” ninguno de sus datos de identificación personal.
- Si cree que la comunicación podría ser una solicitud legítima de una empresa con la que hace negocios, cuelgue y, luego, llame directamente a la empresa.
- Nunca otorgue acceso remoto a su computadora ni lea códigos de acceso de seguridad (a menos que haya iniciado la llamada de servicio al número de teléfono oficial de la empresa).
2. Proteja su servicio telefónico
Piense en la forma en que protege datos como su número de Seguro Social. Usted sabe que si un delincuente lo obtuviera, podría retirar una tarjeta de crédito a su nombre, recibir su reintegro tributario o incluso peor.
Cada vez más, su cuenta de teléfono celular se convierte en algo que necesita proteger con la misma diligencia. Si los delincuentes pueden obtener acceso a sus llamadas telefónicas y mensajes de texto, podrían robar códigos de acceso de un solo uso e ingresar a sus cuentas.
Por ejemplo, una forma de hacerlo es mediante el “intercambio de SIM”. (Una tarjeta SIM es una pequeña tarjeta de plástico que almacena la información de identificación de su teléfono celular y que le permite realizar y recibir llamadas). Con este tipo de fraude, un estafador puede llamar a su proveedor de telefonía móvil para hacerse pasar por usted y decir que tiene una nueva tarjeta SIM que necesita activar. Si el estafador ya tiene parte de su información personal (como los últimos 4 dígitos de su número de Seguro Social, su fecha de nacimiento o la contraseña de su cuenta de proveedor de telefonía móvil), es posible que pueda convencer a la empresa de telefonía móvil de que es usted y conseguir que su número de teléfono se reasigne a su tarjeta SIM.
Estas son algunas señales de advertencia que no se deben ignorar:
Señales de advertencia de que su teléfono ha sido comprometido
- Deja de recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto.
- Su teléfono está "sin servicio" o "solo para llamadas de emergencia".
- Al reiniciar el teléfono no se restablece el servicio.
- Recibe correos electrónicos de su proveedor de telefonía móvil sobre cambios en su cuenta.
Si nota alguna de estas señales de advertencia, comuníquese con su proveedor de inmediato para ver si su cuenta se ha visto comprometida. También puede tomar algunas medidas proactivas para ayudar a proteger mejor su cuenta de teléfono celular:
Proteja su teléfono celular contra piratas informáticos
- Configure un PIN en su cuenta móvil.
- Proteja su cuenta configurando un PIN y, cuando esté disponible, la autenticación de varios factores (que puede incluir la autenticación automática o el uso de aplicaciones de autenticación).
- Si cree que su PIN se ha visto comprometido, restablézcalo.
- Pregunte a su proveedor de telefonía móvil sobre formas adicionales de proteger su cuenta.
3. Mejore la seguridad de su cuenta
Muchas empresas, incluida Fidelity, hacen todo lo posible para salvaguardar la información y las cuentas de los clientes, y trabajan continuamente para crear capas de protección nuevas y mejoradas.
Puede ayudar a salvaguardar esas medidas de seguridad si es cauteloso con sus contraseñas, opta por nuevas medidas de seguridad y se asegura de que las empresas con las que trabaja sepan cómo comunicarse con usted si alguna vez lo necesitan.
Estos son algunos pasos proactivos que puede tomar para mejorar la seguridad de sus cuentas:
Protección de sus cuentas financieras y cuentas de otro tipo
- Configure el acceso en línea para sus cuentas. Utilice una contraseña o frase de contraseña única y larga para cada cuenta y cámbiela si cree que ha sido comprometida.
- Asegúrese de que sus instituciones tengan su información de contacto telefónico y de correo electrónico actualizada.
- Regístrese para la autenticación de varios factores cuando esté disponible.
- Inscríbase en la entrega electrónica para reducir el riesgo de robo de documentos en papel que pueden contener información sensible.
- Regístrese para recibir alertas automáticas de actividad de cuentas sospechosas cuando estén disponible.
- Monitoree regularmente sus cuentas.
Fidelity ofrece una serie de medidas de seguridad que los clientes deben conocer. Por ejemplo, ofrecemos seguridad de inicio de sesión adicional con autenticación de varios factores. Los clientes también pueden utilizar el bloqueo de transferencia para bloquear el movimiento electrónico de dinero de sus cuentas si creen o saben que han sido víctimas de fraude o robo de identidad recientemente. Al inscribirse en Fidelity MyVoice®, cuando llame a Fidelity, ya no tendrá que introducir un PIN o una contraseña, sino que su identidad se verificará mediante su huella vocal.1
Los clientes de Fidelity pueden visitar el Centro de Seguridad (en inglés)Log In Required para obtener más información sobre nuestras funciones de seguridad y completar las acciones de una lista de comprobación de seguridad.
4. Proteja sus dispositivos
Por último, cualquier dispositivo que utilice y que esté conectado a Internet puede convertirse en una vía de ataque para delincuentes cibernéticos. Los piratas informáticos pueden pasar por las brechas de seguridad recién descubiertas en estos dispositivos y sistemas. Desde allí, también pueden registrar sus pulsaciones de teclas, obtener acceso a su información personal o incluso ingresar a sus cuentas.
Estas son algunas medidas que puede tomar para proteger sus dispositivos:
Protección de dispositivos contra piratas informáticos
- Cambie todas las contraseñas predeterminadas que vienen con sus dispositivos.
- Instale las actualizaciones del sistema operativo y de las aplicaciones en cuanto se publiquen.
- Descargue aplicaciones solo de una tienda de aplicaciones de un proveedor autorizado. No descargue aplicaciones, juegos o software de empresas que no conoce.
- Utilice antivirus y un software de firewall personal.
- Evite realizar transacciones financieras u otras transacciones sensibles, como movimientos de dinero, compras en línea o consultar cuentas de correo electrónico o redes sociales, utilizando dispositivos compartidos o redes no seguras.
- Evite las redes Wi-Fi públicas, a menos que tome medidas para encriptar y proteger su actividad, por ejemplo, utilizando una red privada virtual (VPN) personal.
En conclusión
Proteger su información y sus cuentas en línea puede ayudarlo a evitar las molestias y la angustia del robo de identidad y el fraude.
Además de las medidas proactivas mencionadas anteriormente, considere también la posibilidad de monitorear con regularidad sus informes de crédito para detectar cualquier actividad sospechosa, como cambios de perfil, intentos de transacción o actividad desconocida. Congelar su crédito puede ser otra línea de defensa para considerar, ya que esto impide a los prestamistas acceder a su informe de crédito y así puede impedir que los estafadores obtengan créditos en su nombre.
Si cree que ha sido víctima de robo de identidad, una estafa o un delito cibernético, existen recursos gubernamentales que pueden ayudarlo.
- Para denunciar el robo de identidad y establecer un plan de recuperación, visite la página sobre robo de identidad de la Comisión Federal de Comercio (en inglés).
- Para denunciar estafas, visite la Comisión Federal de Comercio (en inglés).
- Para denunciar delitos cibernéticos, visite el Centro de quejas de Internet del FBI (en inglés).