Prevención del fraude y el robo de identidad

Conozca las señales de advertencia de una comunicación fraudulenta para mantener su seguridad y la de sus seres queridos.

El fraude va en aumento

Desafortunadamente, vivimos en un mundo en el que las estafas financieras van en aumento. Millones de estadounidenses de todas las edades son víctimas de estafas delictivas que dan como resultado la pérdida de miles de millones de dólares al año.

Hable con sus seres queridos sobre la explotación financiera

  • Asegúrese de hablar regularmente con sus seres queridos sobre estafas, correos electrónicos de phishing, y llamadas telefónicas y mensajes de texto no solicitados.
  • Hable con sus seres queridos ancianos sobre agregar un contacto de confianza sus cuentas, incluidas las que tengan en Fidelity. Si existe alguna sospecha de actividad sospechosa en la cuenta de la persona anciana y no se puede contactar con ella, la entidad financiera puede comunicarse con el contacto de confianza.
  • Los contactos de confianza no tienen autoridad para actuar en nombre del titular de la cuenta o realizar actividades en ella, pero pueden aportar otro nivel de vigilancia contra las estafas.
  • Ayude a otros miembros de la familia a identificar las señales de advertencia de comportamientos sospechosos por parte de sus seres queridos, como un aumento drástico de los gastos, la adición de usuarios autorizados a las cuentas, el cambio de beneficiarios, el desarrollo repentino de una relación significativa (en línea o de otro tipo), o las solicitudes de pago en criptomoneda, tarjetas de regalo o transferencias bancarias.

Consejos para prevenir el fraude

  • Nunca siga enlaces no solicitados en correos electrónicos o mensajes de texto, ni lea códigos de seguridad de un solo uso en llamadas telefónicas no solicitadas en las que se le pida esta información. En caso de duda, vaya directamente al sitio web de la empresa para confirmar la validez de la comunicación.
  • Llame a su proveedor de telefonía celular para activar un PIN o una frase de contraseña que impida a los delincuentes portar su teléfono a un nuevo operador o cambiar su tarjeta SIM por la suya.
  • Si algo le parece extraño, confíe en su instinto y no se involucre. Los delincuentes cibernéticos intentan forzar plazos ajustados y lo incitan a tomar una decisión precipitada. Esta manipulación emocional es un componente clave de los intentos de mensajería fraudulenta.
  • Los delincuentes cibernéticos le pedirán determinada información personal, entre la que se incluye la siguiente:
    • Nombres de usuario y contraseñas
    • Códigos de seguridad de un solo uso
    • Números de Seguro Social
    • Confirmar su fecha de nacimiento o las credenciales de su cuenta
  • Intente mantener su actividad en las redes sociales en privado, o restringida solo a las personas que conoce y en las que confía. Los estafadores utilizan sus redes sociales para obtener sus fotos, ubicaciones y otros datos personales para luego estafar a sus seres queridos.
  • Asegúrese de realizar regularmente actualizaciones de seguridad en su computadora y nunca interactúe con mensajes emergentes inesperados o sospechosos que le pidan seguir enlaces o llamar a un número de teléfono.

Este atento a las señales de alerta

Estos son algunos ejemplos de señales de advertencia que deberían hacer que se lo piense dos veces antes de enviar dinero.

  • Una persona o empresa se dirige a usted en lugar de que usted la busque por su cuenta.
  • El solicitante le pide que envíe la transferencia a un nombre distinto del suyo.
  • Tras unos pocos contactos, profesa fuertes sentimientos hacia usted y le pide conversar.
  • Amenaza con acciones legales si no se envían los fondos “de inmediato”.
  • Las instrucciones de transferencia parecen inusuales, cambian o le pide que se dirija a otra institución financiera.
  • Se le instruye sobre cómo responder a las preguntas que su institución financiera pueda hacerle en relación con la transacción.
  • Si se conocieron en un sitio de citas, intentará alejarlo del sitio y comunicarse por chat o correo electrónico en su lugar.
  • Los mensajes pueden estar llenos de errores tipográficos, estar mal escritos o ser imprecisos, y pueden intensificarse rápidamente si muestra resistencia.
  • Los mensajes o llamadas se vuelven más desesperados y persistentes, y si envía dinero, le piden que envíe más.

Recuerde que si algo parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente no lo sea.

Qué hacer si sospecha que se ha producido un fraude

  • Si cree que ha sido víctima de alguna de las tácticas que utilizan los estafadores, lo primero que debe hacer es interrumpir inmediatamente la comunicación con el delincuente.  Asegúrese de actualizar su contraseña, revisar todas sus cuentas y saldos, y agregar la autenticación de varios factores a su cuenta.
  • Si le preocupa que su cuenta pueda haber sido comprometida, o si desea informar de algún otro tipo de problema de seguridad, denúncielo de inmediato, llámenos al 800-544-6666.

Más formas de denunciar el fraude